认识你的新助理：AI 能为 agent 做什么

把 AI 想象成你请了一位超高速的私人助理：读过几百万本书、全年无休、从不抱怨，而且起步成本 RM0。它不是魔法，也不会取代你——但一个会用 AI 的 agent，一定会持续跑赢不用的 agent。这一课带你看清楚，日常工作里它到底长什么样。

先搞清楚：这里说的「AI」是什么？

2026 年 agent 口中的「AI」，通常指 ChatGPT、Claude、Gemini 这类对话式 AI 工具。你用平常说话的方式输入需求——英文、Manglish、中文、马来文，混着讲也行——它几秒钟内回复有用的答案。不用编程、不用安装。会发 WhatsApp，你就已经具备唯一需要的技能了。

agent 们现在正用 AI 做的 7 件事

1. 开发信息 — 把「我应该跟进 Mr. Tan」变成一条自然、贴心的 WhatsApp 信息，10 秒搞定，还针对他的情况量身定制。
2. 内容创作 — 短视频脚本、FB 贴文、文案和标签，一次过生成一整个星期的量。
3. 把产品讲简单 — 把 40 页的产品册变成 5 句话，咖啡店 uncle 都听得懂。
4. 处理异议 — 在真实对话发生之前，先演练好「让我考虑一下啦」的应对。
5. 翻译 — 英文写一次，自动得到自然的中文和马来文版本，服务多元种族客户。
6. 会面准备 — 见客户前，总结客户情况并生成 5 个最聪明的提问。
7. 行政杂务 — 生日祝福、节日问候、邀评信息、预约提醒——批量起草，由你发送。

现在就自己试试

打开 chatgpt.com（免费账号即可），贴上这个提示词，看看会发生什么：

你在帮一位马来西亚保险 agent 写 WhatsApp 信息。

情况：我的客户 Jason，34 岁，两年前跟我买了医药卡。他上个月刚当爸爸（女儿）。我想恭喜他，并自然地开启关于宝宝保障的话题——但不能听起来像在推销。

请写一条简短、温暖的 WhatsApp 信息（最多 4 行），用轻松的马来西亚式中文。不要硬销。结尾用一个轻松的问题。

注意你刚才做了什么：你给了它一个角色、一个情况和明确的指令——然后得到一条你原本要纠结 10 分钟的信息。这个结构不是运气，是一条公式——第 1.2 课教的就是它。

让 agent 停滞不前的三大迷思

• 「AI 写的东西很机械。」 那是因为你的提示词很机械。告诉它语气（「轻松的马来西亚式中文，像跟朋友聊天」），它马上就变。
• 「客户会知道是 AI 写的。」 发送前你一定会检查和修改——AI 写草稿，你始终是发信人。它是代笔，不是机器人。
• 「我年纪大了 / 不懂科技。」 只要你能用文字描述想要什么，你就会用 AI。Keith 圈子里最会用 AI 的，反而是资深 agent——因为他们最清楚一条好信息该达到什么效果。